یکی از جنبه های اجتناب ناپذیر در استفاده از انواع بسترهای کلاس مجازی نظیر بیگ بلو باتن BigBlueButton موضوع خطاها و مشکلات احتمالی در هنگام استفاده از آنها است. که با آموزش و ارتقای مهارت می توان مشکلات و خطاهای احتمالی را به حداقل رساند تا بتوان به بهترین و بهینه ترین شکل ممکن از محیط کلاس مجازی استفاده نمود.

فناوری WebRTC

پیش از پرداختن و تشریح خطاهای مختلف باید بدانید که بیگ بلو باتن برای اینکه بتواند امکان اتصال صدا و تصویر را برای شما برقرار کند از یک فناوری بنام WebRTC که در مرورگرهای اینترنتی تعبیه شده استفاده می کند تا شما را از نصب هرگونه نرم افزاری در کامپیوتر و یا موبایل جهت برگزاری کلاس مجازی بی نیاز کند و شما بتوانید براحتی در مرورگر اینترنتی خود در کلاس مجازی و یا جلسه آنلاین شرکت کنید.

از اینرو شرایط مختلفی نظیر تنظیمات شبکه، کیفیت اتصال خط اینترنت و یا تنظیمات Firewall در عملکرد صحیح WebRTC تاثیر گذار بوده که آشنایی با آنها می تواند به رفع خطای احتمالی کمک کند.

خطاهای رایج در بیگ بلو باتن بهمراه راه حل آنها

خطای 1001 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

اتصال وب سوکت برقرار شده بود ولی هم اکنون بصورت اتفاقی قطع شد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1001:

راه حل های رفع خطای 1001

خطای 1002 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

امکان برقراری اتصال وب سوکت وجود ندارد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1002:

راه حل های رفع خطای 1002

خطای 1003 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

شما در حال استفاده از نسخه قدیمی مرورگر اینترنتی هستید و مرورگر قادر به پشتیبانی از همه قابلیت ها نیست.

شرایط احتمال وقوع خطای 1003:

راه حل های رفع خطای 1003

خطای 1004 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

ناموفق در ایجاد اتصال

شرایط احتمال وقوع خطای 1004:

راه حل های رفع خطای 1004

خطای 1005 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

اتصال به یکباره قطع شده است

شرایط احتمال وقوع خطای 1005:

راه حل های رفع خطای 1005

خطای 1006 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

کندی بسیار شدید در هنگام تلاش برای اتصال به سرور بیگ بلو باتن

این خطا اکثرا در زمانیکه کاربر حالت استفاده از میکروفون را انتخاب می کند، و بیگ بلو باتن در حالت انتظار تایید اجازه دسترسی به میکروفون، (در پیغامی که توسط مرورگر به کاربر نمایش داده میشود) می ماند، و یا کاربر مجوز دسترسی به میکروفون را داده ولی بعلت کندی اتصال اینترنت امکان برقراری اتصال به سرور کلاس مجازی بیگ بلو باتن فراهم نباشد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1006:

راه حل های رفع خطای 1006

خطای 1007 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

عملیات ناموفق تبادل اطلاعات مابین FreeSWITCH موجود بر روی سرویس دهنده بیگ بلو باتن و مرورگر کاربر

شرایط احتمال وقوع خطای 1007:

راه حل های رفع خطای 1007

خطای 1008 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

عملیات ناموفق هنگام تست اولیه صدای کاربر

شرایط احتمال وقوع خطای 1008:

راه حل های رفع خطای 1008

خطای 1009 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

نشان از یک خطای داخلی در bigbluebutton بوده و یا اینکه عدم همخوانی و پشتیبانی همزمان نسخه کاربر و سرور باشد.

شرایط احتمال وقوع خطای 1009:

راه حل های رفع خطای 1009

خطای 1010 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

وقوع یک وقفه و قطعی در انتقال صدا مابین کاربر و سرور بیگ بلو باتن

شرایط احتمال وقوع خطای 1010:

راه حل های رفع خطای 1010

خطای 1020 در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

این خطا معمولا در هنگام اشتراک گذاری صدا و یا تصویر رخ می دهد

شرایط احتمال وقوع خطای 1020:

راه حل های رفع خطای 1020

یکی از قابلیت های بسیار خوب و مفید در محیط کلاس مجازی بیگ بلو باتن امکان پخش و کنترل نمایش ویدیو و یا صوت توسط مدرس برای دانش آموزان حاضر در کلاس آنلاین است.

با استفاده از این قابلیت، اشتراک گذاری ویدیو و صوت در کلاس آنلاین بیگ بلو باتن به روش های زیر امکان پذیر است

نمایش ویدیو از سرویس های اشتراک گذاری ویدیو نظیر YouTube، Vimeo و …

نکته: ویدیو های نمایش داده شده در حین برگزاری کلاس مجازی بیگ بلو باتن در نسخه ضبط شده جلسه نمایش داده نمی شود.

بصورت پیش فرض تنها مدرس قادر به پخش ویدیو و صوت در جلسه آنلاین است و در صورتی که دانش آموز نیازمند استفاده از این قابلیت باشد، مدرس می بایست دسترسی (مدیر) را در کلاس به دانش آموز مورد نظر اعطا کند.

بر روی آیکون منوی عملیات کلیک کنید و گزینه Share an external video را انتخاب نمایید.

در پنجره باز شده لینک ویدیو را قرار داده و بر روی دکمه Share a new video کلیک کنید. با این کار ویدیو و یا صوت برای همه حاضرین در کلاس پخش خواهد شد.

نکته: آدرس لینک فایل مورد نظر الزما می بایست از https استفاده نمایید.

نمایش و پخش ویدیو/صوت در کلاس مجازی بیگ بلو باتن
بطور مثال شما می توانید ویدیوی مورد نظر در یکی از سرویس های اشتراک گذاری ویدیو ایرانی نظیر آپارات آپلود کنید و لینک دانلود ویدیو را در اینجا قرار دهید.

برای دریافت لینک مستقیم ویدیو در آپارت، پس از ورود به صفحه نمایش ویدیو بر روی آیکون دانلود کلیک کنید تا کیفیت های مختلف نمایش داده شود، سپس بر روی فایل با کیفیت مورد نظر کلیک راست کنید و گزینه Copy link address را کلیک کنید. با این کار لینک مستقیم ویدیو کپی شده و شما می توانید در پنجره توضیح داده شده فوق قرار داده و بر روی دکمه Share a new video کلیک کنید تا ویدیو نمایش داده شود.

پخش ویدیو از آپارات در کلاس مجازی بیگ بلو باتن
جهت توقف نمایش ویدیو و برگشت به اسلاید از منوی عملیات بر روی گزینه Stop sharing external video را کلیک کنید.

توقف نمایش و پخش ویدیو در کلاس مجازی بیگ بلو باتن

استفاده از میکروفون کامپیوتر در کلاس مجازی بیگ بلو باتن BigBlueButton

در صورتیکه شما برای حضور در کلاس مجازی محیط بیگ بلو باتن BigBlueButton از کامپیوتر و یا لپ تاپ استفاده می کنید. و در استفاده از میکروفون کامپیوتر خود در محیط کلاس مجازی مشکل دارید، جهت رفع مشکل، ادامه این راهنمای کوتاه را مطالعه نمایید. برای آشنایی با بیگ بلو باتن BigBlueButton اینجا را کلیک کنید.

لینک زیر برای آن دسته از کاربرانی که با موبایل از کلاس مجازی محیط بیگ بلو باتن BigBlueButton استفاده می کنند:

مجوز استفاده از میکروفون

برای اینکه شما بتوانید از میکروفون کامپیوتر در محیط کلاس مجازی استفاده نمایید، ابتدا می بایست شما یکبار به آدرس اینترنتی که در آن محیط کلاس مجازی در حال برگزاری است اجازه دسترسی به میکروفون کامپیوتر خود را اعطا نمایید. در واقع این یک قابلیت بسیار خوب امنیتی جهت حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات کامپیوتر شما بصورت پیش فرض لحاظ شده است. و بدون آن سبب می شود که هر سایت و یا برنامه ای بتواند از دوربین و میکروفون کامپیوتر شما بدون اجازه استفاده نماید.

تصاویر زیر نمونه پیغام خطا به زبان فارسی و انگلیسی در زمانیکه شما مجوز دسترسی به میکروفون کامپیوتر را به محیط کلاس مجازی ندهید.

There was an issue with your media devices

مرورگر اینترنتی

ابتدا مطمئن شوید که شما در حال استفاده از آخرین نسخه بروز یک مرورگر اینترنتی نظیر گوگل کروم و یا فایرفاکس هستید. گوگل کروم و یا فایرفاکس بدلیل پشتیبانی از قابلیت های جدید وب قویا پیشنهاد می شود هر دوی این مرورگرهای اینترنتی را بر روی سیستم خود نصب کنید.

اعطای مجوز استفاده از میکروفون کامپیوتر در کلاس مجازی

در صورتیکه شما برای اولین بار وارد محیط کلاس مجازی بیگ بلو باتن شوید، پیغامی جهت انتخاب حالت گوینده و یا شنونده به شما نمایش داده می شود. با انتخاب حالت گوینده مرورگر متوجه درخواست شما جهت استفاده از میکروفون می شود.

مجوز استفاده از میکروفون در کلاس مجازی

سپس پیغامی در کنار آدرس سایت جهت تایید مجوز دسترسی کلاس مجازی به میکروفون به شما نمایش داده می شود که می بایست گزینه Allow را انتخاب نمایید. با اینکار میکروفون شما در کلاس مجازی فعال می شود.

مجوز استفاده از میکروفون در کلاس مجازی

حال اگر به هر دلیلی شما به اشتباه گزینه Block (مسدود کردن دسترسی) را انتخاب کرده باشید، و یا متوجه نمایش این پیغام نشده باشید. جهت بررسی و یا دادن مجوز دسترسی مجدد استفاده از میکروفون، می بایست مجددا وارد محیط کلاس مجازی بیگ بلو باتن شده سپس در مرورگر گوگل کروم بر روی آیکون قفل در کنار آدرس سایت کلیک کرده و گزینه Site settings را انتخاب نمایید.

مجوز استفاده از میکروفون در کلاس مجازی

سپس از لیست دسترسی ها، میکروفون را در حالت Allow قرار دهید. با اینکار میکروفون شما در کلاس مجازی فعال می شود.

مجوز استفاده از میکروفون در کلاس مجازی

نکته ای در مورد آنتی ویروس

در صورتیکه از آنتی ویروس بر روی کامپیوتر استفاده می کنید، اطمینان حاصل کنید که آنتی ویروس مانع اعطای مجوز دسترسی نشود، جهت بررسی می توانید آنتی ویروس را بطور موقت غیرفعال نمایید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *